Domande frequenti polizza auto

Gestione della Polizza

Informazioni importanti sulla tua polizza assicurativa.

Durante l’anno assicurativo è possibile sospendere, riattivare, modificare o interrompere il proprio contratto assicurativo. Scopri come e quando.

Informazioni sulla Sospensione e Riattivazione di Polizza

Durante l’anno assicurativo è possibile sospendere e riattivare la propria polizza. Scopri come e quando.

  • Quali polizze posso sospendere durante l’anno?

    Possono essere sospese le polizze Auto e Moto Free.

  • Come sospendo e riattivo una polizza Auto acquistata con Allianz Direct?

    Puoi sospendere la tua polizza Auto Allianz Direct* accedendo al tuo Account e selezionando la polizza per cui vuoi procedere con la sospensione.
    La sospensione è effettiva dalle ore 00:00 del giorno inserito.
    Esempio: Se vuoi sospendere la polizza a partire dal 15 aprile, la data da inserire nel tuo Account è proprio il 15 aprile..

    *Hai acquistato la tua polizza con Genialloyd? Scopri tutti i dettagli sulla sospensione

    Dettagli sulla sospensione e riattivazione Allianz Direct

    Ecco come funziona la sospensione
    :

    • Puoi sospendere la polizza una sola volta per contratto, fino a un massimo di 180 giorni;
    • Non puoi iniziare una sospensione nei 15 giorni antecedenti alla scadenza della tua polizza. Ad esempio: il contratto scade il 30/04/2021, è possibile sospendere con data fino al 15/04/2021, non con data dal 16/04/2021.
    • Quando la sospensione è effettiva, l’auto NON può circolare. 

    Ecco come funziona la riattivazione:

    • La polizza si riattiva dal giorno che indichi;
    • Al termine dei 180 giorni, la tua polizza verrà riattivata automaticamente a patto che tu sia ancora proprietario dell’auto.

    Accedi al tuo Account per sospendere o riattivare la tua polizza auto Allianz Direct.

  • Come sospendo una polizza Auto acquistata con Genialloyd?

    Puoi sospendere la tua polizza Auto acquistata con Genialloyd accedendo al tuo vecchio Account  (per accedere, utilizza le credenziali che già conosci. Puoi trovare qui maggiori informazioni oppure contattandoci allo 02.3045.9009 (lun-ven dalle 8:30 alle 20:00, sabato dalle 8:30 alle 14:00).

    Non ricordi se hai acquistato la polizza su Genialloyd o su Allianz Direct?  Clicca qui.

    Ecco come funziona la sospensione e la riattivazione della polizza Auto Genialloyd:

    • Puoi sospendere la polizza fino ad un massimo di 365 giorni e per massimo due volte per contratto;
    • Quando la sospensione è effettiva, l’auto NON può circolare;
    • La polizza deve rimanere sospesa per almeno 5 giorni. Solo così avrai diritto a recuperare il premio pagato e non goduto;
    • Al momento della riattivazione, ci sarà un ricalcolo del premio in base alla tariffa vigente. Il costo di riattivazione è pari a 25,00 €.

    Accedi al tuo Account per sospendere o riattivare la tua polizza Auto.

  • Come sospendo una polizza Moto Free acquistata con Genialloyd o Allianz Direct?

    Puoi sospendere la tua polizza Moto Free acquistata con Genialloyd o Allianz Direct accedendo al tuo Account (utilizza le credenziali che già conosci) oppure contattando i nostri consulenti allo 02-3045.9009 (lun-ven dalle 8:30 alle 20:00, sabato dalle 8:30 alle 14:00).

    Ecco come funziona la sospensione e la riattivazione della polizza Moto Free:

    • Puoi sospendere la polizza più volte fino a un massimo di 12 mesi senza alcuna spesa di riattivazione;
    • Quando la sospensione è effettiva, la moto NON può circolare;
    • La polizza deve essere sospesa per un minimo di 30 giorni. Solo così avrai diritto a recuperare il premio pagato e non goduto;
    • Se hai acquistato una polizza Moto Sempre, la sospensione non è prevista;
    • Acquista la garanzia Furto e Incendio: la moto è coperta per i danni da furto e incendio anche durante il periodo di sospensione se custodita in luogo chiuso.

Informazioni sull’Interruzione di Polizza e sul Diritto di Ripensamento

Scopri se e quando puoi interrompere la tua polizza e come esercitare il diritto di ripensamento.

  • Quando è possibile interrompere una polizza Auto Allianz Direct?

    Si possono interrompere le polizze di tutti i veicoli a patto che il proprietario abbia perso il possesso del veicolo in questione.
    Se non ti trovi in questa situazione, potresti aver bisogno di:

  • Come si interrompe una polizza auto acquistata con Allianz Direct?

    Puoi interrompere la tua polizza auto Allianz Direct accedendo al tuo Account e selezionando l’auto per cui vuoi procedere con l’interruzione.
    Puoi interrompere la tua polizza solo se hai perso il possesso dell’auto e non prevedi di acquistarne una nuova in sua sostituzione.

    Ecco come funziona:

    • Accedi al tuo Account, seleziona la polizza da interrompere;
    • La data da inserire è quella in cui effettivamente hai perso il possesso dell’auto, che può succedere se l’hai venduta, l’hai fatta demolire, l’hai ceduta in conto vendita o è stata esportata all’estero;
    • L’interruzione parte dalle ore 00:00 del giorno che inserisci;
    • Puoi aver diritto ad un rimborso equivalente al premio non goduto al netto delle tasse.

    Accedi al tuo Account.

  • Come si interrompe una polizza acquistata con Genialloyd?

    Puoi interrompere la tua polizza acquistata con Genialloyd contattando i nostri consulenti allo 02.3045.9009* (lun-ven dalle 8:30 alle 20:00, sabato dalle 8:30 alle 14:00).
    Puoi interrompere la tua polizza solo se hai perso il possesso del veicolo e non prevedi di acquistarne uno nuovo in sua sostituzione.
    Se hai dubbi su come sapere se la tua polizza è stata acquistata con Genialloyd, clicca qui.

    * Numero di rete fissa, il costo della telefonata varia in base al proprio piano tariffario.

  • Posso disdire la mia polizza RC Auto?

    Con decorrenza 1 gennaio 2013 tutte le Compagnie hanno abolito il tacito rinnovo sull’assicurazione RC Auto alla scadenza del contratto. Ora puoi scegliere, e non devi nemmeno dare disdetta alla tua vecchia Compagnia: calcola subito il prezzo della tua assicurazione e passa ad Allianz Direct!
    Ricordati che la tua Compagnia è tenuta a metterti a diposizione l'Attestato di Rischio, documento vincolante per la stipula di un nuovo contratto, almeno 30 giorni prima della scadenza della polizza.

  • Posso disdire la mia polizza casa e infortuni?

    • In caso di contratti annuali con tacito rinnovo: puoi recedere dalla polizza entro 60 giorni dalla scadenza annuale inviando all’assicuratore, mediante raccomandata A/R, la lettera di disdetta del contratto;
    • In caso di contratti pluriennali stipulati fra la data del 03/04/2007 e il 14/08/2009 - Questi contratti sono disdettabili annualmente con preavviso di 60 giorni;
    • In caso di contratti pluriennali stipulati dal 15/08/2009 in poi, di durata inferiore o pari a cinque anni con sconto tariffario esplicitato in polizza - Questi contratti non possono essere disdetti annualmente. I contratti potranno essere disdetti solo alla loro naturale scadenza, inviando la lettera di recesso con preavviso di 60 giorni;
    • In caso di contratti pluriennali stipulati dal 15/08/2009 in poi, di durata superiore a cinque anni con sconto tariffario esplicitato in polizza - Questi contratti possono essere disdetti annualmente solo allo scadere della quinta annualità, inviando la lettera di recesso con preavviso di 60 giorni.

  • Come esercito il diritto di ripensamento per la mia polizza ?

    È possibile cambiare idea entro 14 giorni dalla ricezione della polizza assicurativa.
    Se hai acquistato una polizza auto Allianz Direct, puoi accedere al tuo Account, selezionare la polizza e cliccare su “DIRITTO DI RIPENSAMENTO”.
    Per tutte le altre polizze acquistate con Genialloyd o con Allianz Direct, contatta di nostri consulenti allo 02/3405.9009* (lun-ven dalle 8:30 alle 20:00, sabato dalle 8:30 alle 14:00).
    * Numero di rete fissa, il costo della telefonata varia in base al proprio piano tariffario.

Informazioni sulla modifica della polizza in corso d’anno

Scopri come modificare la tua polizza in corso d’anno.

  • Cosa significa modificare la polizza del mio veicolo e quando posso farlo?

    Puoi modificare il tuo contratto di polizza se:

    Se hai acquistato polizze RC Auto su Genialloyd o hai una polizza moto, ciclomotore, veicolo commerciale o camper, puoi calcolare il preventivo di sostituzione (anche detto di modifica) online mantenendo la stessa classe di merito. Per farlo accedi al tuo Account, scegli la polizza che vuoi modificare e clicca sul pulsante "MODIFICA".

    Se durante l’anno devi fare una di queste modifiche alla tua polizza auto acquistata con Allianz Direct, rivolgiti ai nostri consulenti, chiamando lo 02-3045.9009.

  • Quando posso modificare il veicolo assicurato?

    Puoi modificare il veicolo assicurato in polizza se ne perdi il possesso e ne vuoi assicurare un altro al suo posto, mantenendo la tua classe di merito.

    Da ricordare:

    • Il nuovo veicolo deve essere intestato nuovamente a te, al tuo coniuge, oppure ad entrambi. Se così non fosse, contatta i nostri consulenti allo 02.3045.9009 (lun-ven dalle 8:30 alle 20:00, sabato dalle 8:30 alle 14:00). 
    • Per perdita di possesso si intendono i casi in cui il veicolo è stato venduto, demolito, esportato all’estero oppure ceduto in conto vendita.

  • Come scegliere la data di decorrenza nel caso di sostituzione dell’auto assicurata con Allianz Direct?

    La tua polizza decorre sempre dalle ore 00:00 della data che scegli. Ecco un esempio che potrebbe esserti utile.
    La polizza decorre dalle ore 00:00 della data scelta: se scegli il 25 maggio, non puoi ritirare il nuovo veicolo prima del 25 maggio, e la copertura del vecchio scadrà a partire dal 26 maggio. Quindi il 25 maggio verrà garantita la copertura di entrambi i veicoli.
    Acquista la tua polizza di sostituzione in tempo, così da non incorrere in ritardi nel ritiro del veicolo.

  • Come scegliere la data di decorrenza in caso di sostituzione di auto Genialloyd, moto, ciclomotore, veicolo commerciale e camper?

    La tua polizza decorre sempre dalle ore 24:00 della data che scegli. Ecco un esempio che potrebbe esserti utile.
    La polizza decorre dalle ore 24:00 della data scelta: se scegli il 25 maggio, non puoi ritirare il nuovo veicolo prima del 26 maggio, e la copertura del vecchio scadrà a partire dal 27 maggio. Quindi il 26 maggio verrà garantita la copertura di entrambi i veicoli.
    Acquista la tua polizza di sostituzione in tempo, così da non incorrere in ritardi nel ritiro del veicolo.

  • Quando va comunicata la modifica della propria residenza?

    Puoi comunicare la modifica del tuo indirizzo di residenza se hai già concluso la procedura di variazione in Motorizzazione.

    Se hai acquistato polizze RC Auto con Genialloyd o hai una polizza moto, ciclomotore, veicolo commerciale o camper, accedi al tuo Account (accedi con le credenziali che già conosci), seleziona la polizza e clicca su “MODIFICA”. In questo modo potrai inserire la nuova residenza e salvare il tuo preventivo: potrebbe esserci una variazione del premio per l’annualità assicurativa rimanente.

    Se invece hai acquistato una polizza auto con Allianz Direct, inserisci il tuo nuovo indirizzo nell’Account e il sistema aggiornerà l’indirizzo della tua residenza direttamente in fase di rinnovo di polizza o in occasione di modifica di contratto (es: modifica auto assicurata, formule di guida o intestatario). Non dovrai modificare la tua polizza in corso d’anno.

  • In caso di cambio targa, quando posso comunicare la nuova targa?

    Puoi comunicare la tua nuova targa nel caso in cui si sia deteriorata oppure sia stata smarrita o rubata.
    Per farlo accedi al tuo Account (per le polizze RC con Genialloyd o hai una polizza moto, ciclomotore, veicolo commerciale o camper), scegli la polizza che vuoi modificare e clicca sul pulsante "MODIFICA".
    Se invece hai acquistato una polizza auto con Allianz Direct, contatta i nostri consulenti allo 02.3045.9009 (lun-ven dalle 8:30 alle 20:00, sabato dalle 8:30 alle 14:00).

  • Quali informazioni legate al veicolo posso modificare?

    Puoi modificare le informazioni riguardo:

    • l’alimentazione del veicolo;
    • il luogo dove lo custodisci;
    • la tipologia di antifurto;
    • i KM di percorrenza;
    • l’età minima del guidatore.

    Per farlo accedi al tuo Account (per le polizze RC con Genialloyd o hai una polizza moto, ciclomotore, veicolo commerciale o camper), scegli la polizza che vuoi modificare e clicca sul pulsante "MODIFICA".
    Se invece hai acquistato una polizza auto con Allianz Direct, contatta i nostri consulenti allo 02.3045.9009 (lun-ven dalle 8:30 alle 20:00, sabato dalle 8:30 alle 14:00).

  • Come finalizzo la mia modifica di polizza?

    Una volta completati tutti i campi richiesti, il sistema provvederà a calcolare l'eventuale nuovo prezzo (potresti avere diritto ad un rimborso oppure dover pagare un'integrazione) e ad emettere un nuovo preventivo, nel quale troverai anche elencati i documenti necessari per il perfezionamento della polizza.
    Quando avrai inviato tutti i documenti richiesti, Allianz Direct emetterà la polizza aggiornata: riceverai quindi una e-mail con allegata la quietanza per circolare (utile nel caso di cambio veicolo) e un sms di conferma emissione polizza. Successivamente riceverai i documenti di polizza via e-mail o posta a seconda della tua scelta.

  • Sono previsti oneri in caso di modifica della polizza o di riattivazione?

    Per la polizza auto acquista su Genialloyd.it, è previsto un supplemento di premio pari a 25,00€, comprensivo d’imposta e contributo SSN, nei seguenti casi:

    • modifica in corso d'anno dei dati riportati in polizza 
    • riattivazione di una polizza sospesa

    Nel caso di acquisto di polizza auto Allianz Direct, non ci sono oneri di modifica o di riattivazione.

  • Devo comunicare il cambiamento della professione di un assicurato nella polizza Infortuni di Allianz Direct?

    Se durante il corso del contratto dovesse variare un qualsiasi dato presente in polizza, tra cui la professione dell'assicurato, è sufficiente contattare i nostri consulenti, cliccando qui oppure telefonando al numero 02.3045.9009* (lun-ven dalle 8:30 alle 20:00, sabato dalle 8:30 alle 14:00) che provvederà a richiedere i documenti necessari e ad effettuare la modifica richiesta.
    * Numero di rete fissa, il costo della telefonata varia in base al proprio piano tariffario.

  • Posso modificare gli assicurati nella polizza Infortuni offerta da Allianz Direct?

    È possibile solo alla scadenza del contratto. Pertanto in fase di rinnovo, potrai togliere o inserire nuovi assicurati.

  • Posso modificare i beneficiari della polizza Infortuni?

    Se il Contraente sceglie la garanzia Morte da Infortunio per la sua polizza, ha la facoltà (per legge) di indicare alla Compagnia i beneficiari della polizza e un referente terzo, diverso dal beneficiario, da contattare in caso di morte dell’assicurato. Per ogni polizza gli assicurati possono essere al massimo 4, anche persone diverse dal Contraente. Nel caso in cui il Contraente non comunichi nulla alla Compagnia, si considerano beneficiari gli eredi legittimi e/o testamentari.
    Questa comunicazione deve contenere sia i dati personali che di contatto di ciascun beneficiario/referente terzo, può essere fatta in qualsiasi momento all’interno della validità contrattuale e oggi avviene tramite una dichiarazione del Contraente di polizza.
    In caso di rinnovo della polizza per la successiva annualità, se non diversamente indicato dal Contraente, rimangono i beneficiari indicati per la polizza scaduta.

Cliente Genialloyd?

  • Come so che la mia polizza è stata acquistata su Genialloyd.it?

    Se non ricordi se la polizza che hai acquistato originariamente fosse stata emessa con marchio Genialloyd puoi:

    • controllare il logo indicato nel documento di polizza al momento dell’acquisto;
    • contattarci allo 02-3045.9009.

    Se hai sospeso e riattivato o modificato la tua polizza originaria, allora devi consultare quest’ultima, poiché il tuo contratto rimarrà sempre quello che hai ricevuto al momento dell’acquisto.

Informazioni sulla tua polizza acquistata sui siti dei comparatori

  • Quali sono i siti dei comparatori che collaborano con Allianz Direct?

    Puoi acquistare una polizza Allianz Direct sul sito allianzdirect.it oppure sui siti dei seguenti comparatori:

  • Per me che ho fatto un preventivo sul sito di un comparatore cosa cambia?

    Una volta calcolato il preventivo sul sito del comparatore e acquistato la polizza con noi, sei a tutti gli effetti un cliente Allianz Direct.

  • Come faccio ad acquistare una nuova polizza?

    Dopo aver salvato il preventivo sul comparatore che hai scelto riceverai un’e-mail con tutte le indicazioni da seguire.
    Devi inviare dei documenti? Tutte le modalità sono riportate anche sul tuo preventivo:

    Per scoprire quali sono le modalità di pagamento con i comparatori, vai alla domanda seguente.

  • Quali sono le modalità di pagamento?

    Puoi acquistare la tua polizza scegliendo tra i seguenti metodi di pagamento:

    • Carta di Credito: circuiti Visa, MasterCard e American Express. Per pagare con Carta di Credito devi aver abilitato il 3D Secure con la tua banca.
    • PayPal: è necessario che tu abbia un conto attivo.
    • Presso i punti LIS Pay, cioè recandoti in una ricevitoria con il codice a barre che trovi sul retro del preventivo.
    • Bonifico bancario: nel momento in cui riceverai l’autorizzazione a procedere al pagamento del premio, ti verranno forniti tutti i dettagli per effettuare la disposizione bancaria.

    Il pagamento con Carta di Credito è abilitato sia online, accedendo al tuo Account, che al telefono, chiamandoci allo 02/30459009*.

    * Numero di rete fissa, il costo della telefonata varia in base al proprio piano tariffario.

  • Come faccio a sospendere e riattivare la mia polizza ?

    Per sospendere e riattivare la tua polizza auto/moto free puoi:
    - contattare i nostri assistenti per telefono al numero 02/3045.9009* dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.00 e il sabato dalle 8.30 alle 14.00
    - accedere online al tuo Account e seguire le semplici istruzioni
    Ricorda che dal giorno di sospensione le coperture del contratto non sono più attive: utilizzare il veicolo con contratto sospeso equivale quindi a circolare senza copertura assicurativa.

    * Numero di rete fissa, il costo della telefonata varia in base al proprio piano tariffario.

  • Come faccio a modificare i dati della mia polizza?

    Per farlo accedi al tuo Account, scegli la polizza che vuoi modificare e clicca sul pulsante "modifica dati".
    Se hai dubbi su cosa puoi modificare e in quali casi, leggi la domanda seguente.

  • Come faccio a rinnovare una polizza?

    Un mese prima dalla scadenza annuale della tua polizza ti invieremo direttamente, tramite e-mail o posta, un preventivo di rinnovo per la nuova annualità assicurativa.
    Ti consigliamo di pagare il preventivo entro la data di scadenza dell’attuale polizza per evitare possibili scoperture assicurative. Infatti, se il pagamento viene effettuato dopo la data di scadenza, le eventuali nuove coperture della polizza saranno valide dalle ore 24.00 del giorno di pagamento. Allianz Direct manterrà tuttavia valide le garanzie della polizza scaduta per i 15 giorni successivi alla scadenza.
    Scopri quali sono le modalità di pagamento nel tuo preventivo di rinnovo.